تماس ماهانه ۶۵۰ هزار نفر با سامانه ۱۱۸ در آذربایجان غربی
تاریخ انتشار: ۲۶ آذر ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۶۱۳۷۲۹۸
رئیس اداره خدمات پس از فروش مخابرات منطقه آذربایجان غربی گفت: به طور میانگین و تقریبی و با توجه به رویداد های شبکه، ماهانه ۶۵۰ هزار نفر با سامانه ۱۱۸ و ۸۰ هزار نفر با ۲۰۲۰ ارتباط برقرار میکنند
به گزارش برنا آذربایجان غربی، کریم صمیمیان در تبیین وظایف اداره خدمات پس از فروش مخابرات آذربایجان غربی اظهار کرد: در واقع ما نماینده مشتریان در داخل سازمان هستیم، یعنی پی گیری مشکلات مشتریان در داخل سازمان و از جانب ما تا مرحله رفع مشکل ادامه دارد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی افزود: سامانه پاسخگویی ۲۰۲۰ و ۱۱۸ از مهم ترین کانال های ارتباطی این اداره با مشتریان است.
رئیس اداره خدمات پس از فروش مخابرات آذربایجان غربی در خصوص آمار تماس های مردمی با دو سامانه ۲۰۲۰ و ۱۱۸ گفت: شمار تماس های سامانه ۲۰۲۰ معمولا بر اساس وضعیت شبکه، سرعت اینترنت و برخی اتفاقات دیگر، متغیر است، اما بر اساس میانگین آمار به صورت تقریبی ماهیانه ۶۵۰ هزار نفر با سامانه ۱۱۸ و ۸۰ هزار نفر با سامانه ۲۰۲۰ ارتباط برقرار میکنند.
صمیمیان افزود: استاندارد زمان انتظار برای پاسخگویی مشتریان در سامانه ها، ۲۰ ثانیه است که بسته به اتفاقات روزانه و وضعیت شبکه این میزان افزایش یا کاهش میابد، برای مثال گاها اختلالات جهانی برخی از شبکه های اجتماعی موبایلی یا اختلالات سراسری اینرتنت ترافیک تماس ها و زمان انتظار را بالا میبرد، یا برای مثال در قطعی های سراسری اخیر، بسیاری از مشتریان بدون اطلاع از دلایل قطعی، فورا با سامانه ۲۰۲۰ تماس میگرفتند.
وی در خصوص ارزیابی های کیفی برای سنجش میزان رضایت مشتریان پس از تماس با کارشناسان سامانه ۲۰۲۰ گفت: ما مرتبا میزان رضایت مشتری ها را مورد سنجش قرار میدهیم، مشتریان میتوانند پس از هر تماس، از درون سامانه نظرات خود را در خصوص کیفیت پاسخگویی ارائه کنند، همچنین به صورت تصادفی با تعدادی از مشتریان تماس گرفته میشود و کارشناسان خدمات سامانه ها را ارزیابی میکنند.
رئیس اداره خدمات پس از فروش مخابرات آذربایجان غربی چهار عامل ارائه اطلاعات، درخواست نام کاربری و رمز عبور، درخواست شارژ و خاموشی چراغ ADSL را مهم ترین دلیل تماس مشتریان با سامانه ۲۰۲۰ عنوان کرد.
صمیمان گفت: میزان تماس های مزاحم به سامانه ۱۱۸ در استان تقریبا به صفر رسیده است.
منبع: خبرگزاری برنا
کلیدواژه: مخابرات مخابرات آذربایجان غربی آذربایجان غربی سامانه ۱۱۸ سامانه ۲۰۲۰
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.borna.news دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری برنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۶۱۳۷۲۹۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
هواشناسی ایران / هشدار زرد در پی فعالیت سامانه بارشی در کشور
به گزارش گروه اقتصادی ایسکانیوز، رگبار باران، رعدوبرق، وزش باد نسبتاً شدید، گردوخاک و احتمال تگرگ در نقاط مستعد از جمله مخاطرات همراه این سامانه بارشی خواهد بود.
بیشتر بخوانید: هواشناسی ایران / سامانه بارشی دوشنبه وارد ایران میشوداین سامانه در روز یکشنبه استانهای ایلام، لرستان، همدان، جنوب مرکزی و نوار غربی استانهای آذربایجان غربی و کردستان، روز دوشنبه استانهای همدان، مرکزی، قزوین، البرز، مازندران، تهران، قم، نیمه غربی اصفهان، خوزستان، چهارمحال‌وبختیاری، نیمه شمالی فارس، شمال بوشهر و روز سه‌شنبه استانهای آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل، کردستان، کرمانشاه، ایلام، نیمه غربی فارس، قزوین، چهارمحال‌وبختیاری، همدان، مرکزی، البرز، تهران، ارتفاعات سمنان، گیلان، مازندران، گلستان، نیمه غربی اصفهان، خراسان شمالی، خراسان رضوی و شمال خراسان جنوبی را در بر می گیرد.
برپایه این گزارش، سامانه مذکور همچنین روز چهارشنبه استانهای آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل، کردستان، گیلان، مازندران، گلستان، دامنه و ارتفاعات استانهای قزوین، البرز، تهران، سمنان، خراسان شمالی، خراسان رضوی، شمال خراسان جنوبی، کهگیلویه و بویراحمد، چهارمحال‌وبختیاری، نیمه غربی فارس و شمال کرمان، روز پنجشنبه استانهای آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، زنجان، اردبیل، گیلان، مازندران، گلستان، سمنان، خراسان شمالی، خراسان رضوی، نیمه شمالی خراسان جنوبی، دامنه و ارتفاعات استانهای تهران و البرز و روز جمعه استانهای اردبیل، آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، خراسان رضوی، دامنه و ارتفاعات استانهای خراسان شمالی، مازندران، تهران و البرز را در برخواهد گرفت.
بنا بر اعلام سازمان هواشناسی، این سامانه احتمال آبگرفتگی معابر، احتمال جاری‌شدن روان آب، احتمال تگرگ، وزش باد نسبتاً شدید، لغزندگی و کاهش دید به‌ویژه در جاده‌های کوهستانی و گردنه‌ها، احتمال خسارت به سازه‌های موقت و احتمال خسارت به نهال، درختان آسیب‌پذیر و محصولات باغی و زراعی را در پی دارد.
در نتیجه به احتیاط در سفرهای بین‌شهری، عدم اتراق در حاشیه و بستر رودخانه‌ها و مسیل‌ها، احتیاط در فعالیت‌های کوهنوردی، خودداری از چرای دام و تردد عشایر در حاشیه رودخانه‌ها و نواحی مرتفع، اطمینان از استحکام سازه‌های موقت، لایروبی کانال‌ها و آب‌روها و اتخاذ تمهیدات لازم جهت جلوگیری از خسارت به بخش کشاورزی توصیه میشود.
کد خبر: 1229519 برچسب‌ها هواشناسی
حقوق کدام یک از ایثارگران در سال ۱۴۰۳ افزایش داشت؟